L’Assurance Maladie a dévoilé, le 31 mai dernier, la nouvelle version de son site internet ameli.fr, entièrement repensé pour guider chacun de manière claire et intuitive, et permettre à tous d’être mieux informés. Navigation simplifiée, design modernisé, informations locales mises en avant… autant de changements qui simplifieront la consultation du site.
Avec plus de 12 millions de visites mensuelles (source : Médiamétrie, janvier-février 2016), le site ameli.fr est le premier point de contact entre l’Assurance Maladie et ses publics, avant même le téléphone et l’accueil physique. Pour la première fois depuis 10 ans et afin d’orienter au mieux les utilisateurs, ce site de référence pour les assurés connaît une refonte totale.
Désormais, dès l’entrée du site, l’internaute est invité à sélectionner sa caisse primaire d’Assurance Maladie; outre le fil d’actualités locales « Près de chez vous » qu’il trouvera sur l’espace d’accueil, les pages qu’il consultera ensuite seront enrichies d’informations locales. Ainsi, de nombreuses rubriques (celle dédiée aux actualités, les articles concernant des démarches, ceux portants sur les programmes de prévention, etc.) relaieront des informations de proximité en complément des informations nationales.
Autre évolution : le nouvel ameli fusionne avec les autres sites de l’Assurance Maladie, notamment ameli-santé, proposant désormais aussi bien une information sur les droits et sur les démarches que sur la santé et la prévention… Plus besoin de consulter plusieurs pages pour s’informer sur une thématique, la navigation du site a été entièrement repensée avec notamment une entrée par situation de vie (« J’attends un enfant », « Je pars à l’étranger », …) pour faciliter le parcours de l’internaute entre informations sur les droits, les démarches, la prévention, et l’offre de soins.
Les sujets les plus recherchés ont été également réorganisés : ameli.fr se dote d’une rubrique « Contact » visible dès la page d’accueil pour accéder rapidement aux « questions fréquentes » et tout savoir concernant l’envoi d’une feuille de soins, la déclaration d’un nouveau médecin traitant ou encore le renouvellement de sa carte Vitale…
Enfin, le nouvel ameli.fr embrasse pleinement les usages actuels en matière de web social : intégration de boutons de partage sur les différents réseaux sociaux, présence de vidéos… Le site se veut résolument collaboratif avec le forum ameli pour les assurés, un nouveau service pour partager questions et réponses autour des droits et démarches en matière d’assurance maladie obligatoire.
